Le modèle EFQM

Le modèle EFQM

Concept 3 – Développer les capacités de l’organisation

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Les organisations excellentes optimisent leurs capacités en gérant efficacement le changement à intérieur comme à l’extérieur de leurs frontières organisationnelles.

Notamment, dans la pratique, elles :

-développent une culture visant à améliorer de manière continue l’efficacité du travail collaboratif et en équipe tout au long de leur chaîne de valeur ;

-instaurent des valeurs et une éthique partagées, une culture de confiance et d’ouverture tout au long de la chaîne de valeur ;

-travaillent avec leurs partenaires pour leur bénéfice mutuel afin de créer de la valeur pour leurs parties prenantes respectives, en se soutenant réciproquement par le partage des expertises, des ressources et des connaissances ;

-établissent des réseaux appropriés leur permettant d’identifier les opportunités de partenariat pour renforcer leurs capacités et leur aptitude à générer de la valeur ajoutée pour les parties prenantes…