Le modèle EFQM

Le modèle EFQM

Concept 5 – Diriger en visionnaire inspiré et intègre

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Les organisations excellentes ont des dirigeants qui façonnent le futur et le font devenir réalité, en agissant de manière exemplaire pour leurs valeurs et leur éthique.

Notamment, dans la pratique, ces dirigeants :

-sont source d’inspiration pour le personnel et créent une culture d’implication, d’entrepreneuriat, d’autonomie, d’amélioration et de responsabilisation par leurs actions, leur comportement et leur exemple ;

-incarnent les valeurs de l’organisation et sont des modèles d’intégrité, de responsabilité sociale et de comportement éthique, tant en interne qu’en externe, pour développer et consolider la réputation de l’organisation ;

-fixent et communiquent une direction et une orientation stratégique claires ; ils fédèrent leur personnel pour partager et réaliser la mission, la vision et atteindre les objectifs de l’organisation ;

-font preuve de flexibilité (…) ;

-encouragent une culture qui soutient l’émergence et le développement d’idées neuves et de nouvelles manières de penser pour promouvoir l’innovation et le développement de l’organisation ;

-sont transparents et responsables de leur performance vis-à-vis de leurs parties prenantes et de la société dans son ensemble et garantissent que leur personnel agit de façon éthique, responsable et intègre.