Le modèle EFQM

Le modèle EFQM

Critère 2 : Stratégie

Comment la stratégie …
2a …est fondée sur les besoins et lesattentes présents

et futurs des parties

prenantes (clients, actionnaires, personnels, fournisseurs, collectivités, et
générations futures) ?
2b …dérive d’informations reposant sur la mesure de la performance, la recherche, et le développement, la capacité de l’organisation à apprendre et activités externes associées ?
2c …est développée, revue et mise à jour ?
2d …est communiquée et déployée au travers d’un cadre de processus clés
100 points