Le modèle EFQM

Le modèle EFQM

Interactions TQM et EFQM

La matrice ci-dessous fait le lien entre les critères et sous critères du modèle EFQM avec les principes du Total Qualité Management. Lors de l’autoévaluation, faire référence au TQM permet de donner du sens aux réflexions associées. A noter que tous les principes TQM sont représentés dans le modèle EFQM de façon équilibrée.

 

 

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