Manager les processus pour gagner en efficience

Manager les processus clés de son organisation c’est se donner les outils pour gagner en efficience. C’est aussi garantir un retour sur investissement autour des démarches collaboratives mises en œuvre pour améliorer les performances ou des coûts engendrés pour obtenir des signes de qualité…..

Une organisation matricielle plus performante

Notre organisation du travail est historiquement basée sur un modèle pyramidal et hiérarchique où les informations ascendantes et descendantes sont contrôlées, validées, voire censurées, par la hiérarchie. Dans ce modèle, la communication transversale, ou inter-service, est quasi inexistante rendant difficile le partage d’expérience et la capitalisation des informations importantes. Dans une organisation de type matricielle, la communication transversale est naturellement rendue possible sans pour autant limiter les responsabilités. Dans ces organisations transversales, le client est remis au cœur des préoccupations de l’entreprise ; les unités de travail ne sont plus au service des autres unités de travail mais toutes les …

L’organisation matricielle et la transformation digitale

Depuis ces 10 dernières années, les outils de partage d’informations et les outils de communication ont très largement colonisé notre vie quotidienne. Les individus appartenant à une même communauté y recherchent au delà de la qualité des contenus, un espace collaboratif convivial où la liberté d’expression est de mise. L’avènement des outils collaboratifs en ligne transforme l’organisation de l’entreprise et son système d’information. Ces nouvelles habitudes de communication, plébiscitées par les plus jeunes, entrent progressivement dans nos environnements professionnels pour en devenir une référence culturelle incontournable. Tout un chacun a déjà installé un agenda partagé gratuit ou un outil de …